ChatGPT인 줄 알고 결제… Paddle 통해 환불 받은 후기

1. 결제는 순식간, 깨달음은 늦게

 

얼마 전 ChatGPT Plus를 구독하려고 검색을 했습니다. 상단에 ‘ChatGPT Pro’라는 광고가 보였고, 로고도 비슷해서 별 의심 없이 클릭했습니다. 화면에는 ‘Pro 버전’과 ‘무제한 이미지 생성’ 문구가 눈에 띄었고, 결제 페이지까지 자연스럽게 넘어갔습니다.

카드 정보를 입력하자마자 승인 문자가 왔지만, 영수증을 확인하니 판매자명이 OpenAI가 아니라 Paddle.com이었습니다.

그 순간 공식 사이트가 아니라는 걸 깨달았습니다.

 

 

2. 결제 직후 구독취소부터

 

결제 직후 가장 먼저 한 건 자동결제 취소였습니다. 앱스토어나 구글플레이 결제라면 구독 관리 메뉴에서 취소하고, 웹에서 결제했다면 해당 사이트 계정 설정에서 자동갱신을 꺼야 합니다. 이렇게 해야 추가 결제를 막을 수 있습니다.

 

 

3. Paddle.com에서 환불 신청

 

Paddle은 여러 앱·소프트웨어 결제를 대행하는 회사라, 판매자가 응답하지 않아도 환불을 도와줄 때가 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.

1. paddle.net 접속
2. Look up my purchase 클릭
3. 결제 시 사용한 이메일 입력
4. 받은 확인 메일에서 Verify and show purchase 클릭
5. Get help 버튼 클릭
6. 챗봇 창에 Refund request 입력 후 안내에 따라 진행

결제 직후, 사용 기록이 거의 없을 때 요청하는 것이 승인 가능성을 높입니다.

요청 직후 1시간이 채안되어 결제 취소 문자가 왔습니다. 그런데 문제는 지금부터였습니다.

분명 결제는 chatbot.app. Pro와 chatbot.app. Additional Packages 두건이 결제되었는데 취소는 1건밖에 되지 않았습니다. 

이때부터 다른 후기들을 보며 다른 방법을 시도해보았습니다.

 

4. 챗봇으로 해결이 안되어 고객센터로 메일보내기

 

혹시 몰라 판매자와 Paddle 고객센터에도 환불 요청 메일을 보냈습니다.

• Paddle: help@paddle.com

메일에는 다음 내용을 포함했습니다.

• ChatGPT 공식 서비스로 오인해 결제했음
• 결제 직후 사용하지 않음
• 주문번호·결제 내역·영수증 첨부

그러나 바로 챗봇을 이용하라는 자동메일로만 회신이 도착했습니다.

 

5. 결국 마지막방법인 한국결제 가맹점에게 환불요청

 

사실 1건인 경우라면 3번 챗봇을 통해 자동환불 되었겠지만 무엇때문인지는 모르겠지만 시스템이 2건 결제내역을 제대로 확인을 못하고, 챗봇에게 문의하면 전체환불이 되었다고만 하고 다른 문의에 대하여는 답변을 하지 못하여 더이상 업체를 통한 환불은 어려운 상황이었습니다.

그나마 다행인 것은  예전에 코로나로 인해 해외항공사에서 끊어 놓았던 항공권을 취소하는 과정에서 환불에 어려움을 겪고 있었는데 최종적으로 한국결제대행업체에 요청하여 환불처리받은 경험이 있어 이번에도 결제가맹점에게 이러한 상황을 알리고, 환불이 일부 누락되었음을 어필했더니 3일만에 나머지 금액에 대하여도 환불이 완료되었습니다.

여러분도 저와 같은 바보같은 실수를 저지르지 않도록 하시고, 혹시 그랬다면 빠른 대처만이 환불을 받을 수 있는 방법입니다.

카드매출전표를 확인해보면 결제가맹점 이름과 연락처가 기재되어있으니 포기하지 마시고 꼭 환불 받으세요^^

 

 

6. 같은 실수 막는 방법

 

• 공식 경로 chat.openai.com에서만 결제
• ChatGPT Plus는 월 20달러(USD) — 가격이 다르면 의심
• 영수증 판매자명이 OpenAI인지 확인
• 앱스토어/구글플레이 구독 목록을 주기적으로 점검

 

본 글은 개인 경험을 바탕으로 작성한 정보입니다. 정책과 절차는 변경될 수 있으니 환불 요청 전 해당 플랫폼의 최신 안내를 확인하세요.